छत्तीसगढ़ (खोंगापानी)
- कॉल नहीं लगती, इंटरनेट ठप, डिजिटल भुगतान और पढ़ाई प्रभावित, कंपनी पर लापरवाही का आरोप
मनेन्द्रगढ़ (खोंगापानी)।
खोंगापानी क्षेत्र में रिलायंस जियो की मोबाइल नेटवर्क सेवा इन दिनों पूरी तरह चरमराई हुई है। स्लो इंटरनेट, बार-बार नेटवर्क गायब होना और कॉल ड्रॉप की समस्या से उपभोक्ताओं में भारी आक्रोश व्याप्त है। हालात ऐसे बन गए हैं कि उपभोक्ता मोबाइल हाथ में लेकर भी खुद को नेटवर्कविहीन महसूस कर रहे हैं।
स्थानीय लोगों के अनुसार, सुबह से शाम तक जियो का इंटरनेट रेंगता रहता है, वहीं कई बार नेटवर्क पूरी तरह गायब हो जाता है। ऑनलाइन पढ़ाई कर रहे छात्र, डिजिटल भुगतान पर निर्भर दुकानदार और सरकारी पोर्टल से जुड़े कामकाज बुरी तरह प्रभावित हो रहे हैं।
डिजिटल इंडिया के दावे पर सवाल
जहां एक ओर सरकार डिजिटल इंडिया को बढ़ावा देने की बात कर रही है, वहीं दूसरी ओर खोंगापानी जैसे क्षेत्रों में जियो की बदहाल नेटवर्क व्यवस्था इन दावों की पोल खोल रही है। उपभोक्ताओं का कहना है कि महंगे रिचार्ज प्लान लेने के बावजूद उन्हें बुनियादी सेवा तक नहीं मिल पा रही।
TRAI को दर्ज कराई गई शिकायत
नेटवर्क समस्या से तंग आकर उपभोक्ताओं ने अब सीधे भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (TRAI) में शिकायत दर्ज कराई है। शिकायत में कहा गया है कि जियो कंपनी सेवा गुणवत्ता के निर्धारित मानकों का उल्लंघन कर रही है और लगातार शिकायतों के बावजूद कोई ठोस सुधार नहीं किया जा रहा।
उपभोक्ताओं ने मांग की है कि TRAI खोंगापानी क्षेत्र में नेटवर्क की तकनीकी जांच कराए और जियो कंपनी पर नियमानुसार जुर्माना एवं कार्रवाई करे।
कस्टमर केयर भी बेअसर
स्थानीय लोगों का आरोप है कि जियो कस्टमर केयर में बार-बार शिकायत करने के बाद भी केवल “नेटवर्क पर काम चल रहा है” कहकर मामले को टाल दिया जाता है। न तो नए टावर लगाए गए और न ही मौजूदा नेटवर्क को मजबूत किया गया।
आंदोलन और सिम बहिष्कार की चेतावनी
क्षेत्रवासियों ने चेतावनी दी है कि यदि जल्द ही नेटवर्क समस्या का स्थायी समाधान नहीं किया गया तो वे सामूहिक रूप से आंदोलन करेंगे और जियो सिम के बहिष्कार का फैसला ले सकते हैं। साथ ही जिला प्रशासन और दूरसंचार विभाग से भी इस मामले में हस्तक्षेप की मांग की गई है।
अब यह देखना अहम होगा कि TRAI और जियो प्रबंधन खोंगापानी के उपभोक्ताओं की इस गंभीर समस्या पर कब और क्या कार्रवाई करता है।
